最後更新日期：2026年5月22日
公司名稱：LiberSeed Co.,Limited

1. 引言

本退款政策說明 LiberSeed Co.,Limited（以下簡稱「我們」）針對您購買之遊戲、遊戲內內容、虛擬貨幣及其他數位產品或服務（統稱「服務」）所提供之退款條款與條件。

當您完成購買，即表示您已閱讀、理解並同意本退款政策之全部內容。

2. 一般退款原則

由於本公司提供之產品皆屬數位虛擬商品，所有交易於完成後通常即視為最終交易。

以下情況通常不構成退款理由：

• 改變主意
• 不喜歡遊戲內容
• 個人設備無法執行遊戲
• 因個人因素停止使用服務

退款僅會於符合本政策規定及適用法律要求之特定情況下進行審核與處理。

3. 退款資格

在以下情況下，我們將依個案情形評估退款申請：

3.1 產品故障

遊戲或相關內容存在重大技術問題，導致無法正常運行，且經標準技術支援後仍無法解決。

3.2 未經授權之交易

購買行為涉及盜刷、欺詐或未經付款方式持有人授權之交易。

3.3 重複購買

使用者因操作失誤而重複購買相同商品。

3.4 重大描述不符

實際提供之商品與官方描述存在重大且實質性的差異。

4. 不可退款項目

以下商品或情況通常不符合退款資格：

• 已存入遊戲帳號之虛擬貨幣、積分、寶石或代幣
• 已使用、消耗、啟用或修改之虛擬道具
• 遊戲進度、角色資料、統計數據或遊玩時數
• 已下載或已使用之 DLC、擴充內容或季票
• 捆綁包內任一商品已被使用之整體套裝商品

5. 如何申請退款

如需申請退款，請於購買日起 14 日內聯繫客服：

電子郵件：[email protected]

請於申請時提供以下資訊：

• 遊戲角色名稱與使用者帳號
• 與帳號綁定之電子郵件地址
• 購買資訊（商品名稱、訂單編號、購買日期、付款金額）
• 詳細退款原因說明
• 相關證明資料（如截圖、錯誤訊息等）

6. 退款流程

• 我們收到退款申請後，將進行審核並可能要求補充資料。
• 一般情況下，我們將於 5 至 7 個工作日內回覆。
• 若退款申請獲得批准，款項將退回原支付方式。
• 實際到帳時間將依銀行、支付機構或發卡單位之處理時間而定。
• 若退款成立，我們有權取消相關商品、服務或帳號內容之使用權限。

7. 第三方平台購買

若您係透過第三方平台購買商品，包括但不限於：

• Steam
• Epic Games Store
• Apple App Store
• Google Play Store
• PlayStation Store
• Nintendo eShop
• Microsoft Store

則相關退款申請需依該平台之退款政策辦理。

您需直接聯繫該平台客服申請退款，本公司無法處理第三方平台之退款事宜。

8. 政策修改

我們保留隨時修改本退款政策之權利。

任何更新內容將公告於本頁面，並同步更新「最後更新日期」。

您於政策更新後繼續使用本服務，即視為同意修改後之內容。

9. 聯絡我們

若您對本退款政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

LiberSeed Co.,Limited
電子郵件：[email protected]